монитор neovo f417. не работают кнопки.

здраствуйте. имеется монитор neovo f417 с такой проблемой: при подаче видеосигнала на экране выскакивает сервисменю, которое сначало само переключалось по кругу, а теперь заблокировано. убрать с экрана его нельзя, кнопки тоже не работают. на плате скалера внешних повреждений( вздутых конденсаторов, обгоревших деталей) нет. шлейф от кнопок отключал, не помогло. с мониторами дела не имел, подскажите что смотреть в первую очередь. плата jp577rc vl-749