Samsung SCX-4828FN - Замятие 0 в МЦЛ

Есть аппарат Samsung SCX-4828FN. Суть проблемы: при подаче бумаги через лоток ручной подачи бумаги всё ОК! а вот когда пытается печатать через дополнительный лоток подачи, пишет Замятие 0 в МЦЛ (MP Paper Jam 0). Что сделано: бумага в лотке есть, листов 100; флажки датчиков целые; датчики чистые и на своих местах, замятой бумаги в тракте печати нет. Что замечено: попыток взять лист из доп. лотка нет!!! т.е. ошибку бьет почти сразу (секунду крутнет валами); если поставить число копий 2 и более и подать один лист вручную, остальные он напечатает на листах из доп. лотка, т.е. если спровоцировать печать, то он закончит ее...; прошивка стоит 1.01.0083f т.е. профиксена, может в ней проблема? У кого какие мысли, заранее спасибо! Может кто знает как зайти на нем в Engine Test Mode (тестирование механизмов) Menu # 1931 не работает.