Чего-то клиент не договаривает... Наиболее вероятный вариант - да,

Чего-то клиент не договаривает...

Наиболее вероятный вариант - да, ввел он и тот и другой пароли, но запомнил почему-то только юзерский. Потому-то машинка его и не пускает к админским настройкам. Проверить - проще простого: ввести при следующем входе в ЧМОС ПУСТОЙ юзерский пароль и на всякий случай поставить в ADVANCED CMOS FEATURES, в строке PASSWORD CHECK не SYSTEM, a SETUP (возможно, на ЕГО машинке строчки меню называться будут иначе, но по смыслу - ОНО) - и посмотреть, как машинка на это среагирует. Ежели после перезагрузки снова потребует пароль на вход в ЧМОС и туда не пустит - значит, БЫЛ админский пароль, и неча баки заливать.

А сбросить ЧМОС, когда есть вход в систему - нет ничего проще, без всяких вскрытий.
Как вариант, запустить любую программульку типа CLEARCMOS (ГУГЛЬ- и вперед !). По-моему, тот же АМИФЛЭШ позволяет ничего не перешивая обнулить ЧМОС... да и вообще, нашел проблему! Моему младшему - девять лет, он с подобными вопросами уже не пристает. Сам решает. Ну, временами криво... но - не фатально же !

А насчет незнания языка - извините, но курсы английского - НЕ ЗДЕСЬ !