здравствуйте. у меня проблема!!!! ПРОБЛЕМИЩЕ!!!!! принтер Epson cx3900 работал, а

здравствуйте.
у меня проблема!!!! ПРОБЛЕМИЩЕ!!!!!
принтер Epson cx3900 работал, а потом перестал работать. заново переустановила все драйвера. а он, собака, все равно работать не желает..((((


при включении горят лампочки, потом начинают мигать: кнопка "ON"- мигает зеленым, кнопка после "on" мигает красным (там два рисуночка, один с капелькой, а второй с листиком), и две следующие кнопки мигают зеленым. также при включении головка с картриджами делает один круг по своей оси и останавливается.
когда нажимаешь на кнопку "Печать" в документе, то выдает вот это: GENERAL ERROR. Delete all print jobs and turn the printer off. Remove any foreign objects from inside the printer. After a few minutes, turn the printer back on.
Кто-нибудь, помогите, чем можете!!!! Буду признательна любой помощи....
кстати, вытаскивали картриджи. краска в них есть.
как почистить головку, не знаю....

HP 1010 не печатает