ну, описанные выше мероприятия и есть

ну, описанные выше мероприятия и есть следствие проведённой визуальной диагностики тех же собсна контактов и т.п., являя результат осмысленный... я категорически сильно сомневаюсь, что, например, Вы, savely, чистите контакты ластиком, благодаря неосмысленной реакции, вызванной приобретённым (вряд-ли врождённым) инстинктом ...сразу вспомнилось, как Дроздов (он возможно и не хотел, но...) "поиздевался" над каланком, дав ему кусочек сахара, тот на полном автомате кинулся его мыть, и вот можете представить себе ошалело-изумлённо-фатальнобезнадёжный взгляд этого зверька, когда сахар в лапках рассыпался... так что позвольте не согласиться, уважаемый коллега, но диагностика начинается уже с беседы с клиентом, т.е. заведомо ДО ластиков, но, разумеется, один из первых вопросов, после "а Вы пробовали выключить и снова включить?", будет вопрос о чистоте контактов